Balance de 2022
Clientes en más de 60 países.
Durante 2022, i2O ha seguido aumentando su amplísima cobertura mundial. Hemos ganado clientes en Etiopía, Trinidad y Tobago, Canadá y Estados Unidos. Ahora tenemos clientes en más de 60 países, con una cobertura mundial más amplia que la de cualquier otra marca comparable.
El servicio de software iNet, que obtiene los datos de la presión y el caudal de cualquier fuente (no solo de los dispositivos de i2O) y visualiza eficazmente la información disponible para sacarle el máximo partido mediante la IA y el aprendizaje automático, se ha convertido en Sentryx Intelligent Network. Hemos añadido una instancia del servicio para nuestros nuevos clientes en Norteamérica. Hemos ampliado la funcionalidad del servicio de software, incorporando dos tablas de información valiosa (incidencias identificadas por el algoritmo eVader y datos de series temporales de localización para su exportación) y publicando las notas de la versión dentro del servicio. La disponibilidad del servicio de software fue del 99,99 %, lo que garantiza la fiabilidad de un sistema esencial.
Con la retirada paulatina de las redes 3G, teníamos previsto que fueran sustituidas por IoT, así que ya en diciembre de 2018 presentamos un logger NB-IoT y en 2019 incorporamos la tecnología LTE-M. Sin embargo, al ver que algunos países retiraban el 3G pero no desplegaban la tecnología IoT, en 2022 presentamos un logger 4G. También anunciamos la retirada del logger 3G.
Hemos seguido prestando especial atención a la seguridad de la información, dotando de identificación multifactorial (MFA) a Sentryx Intelligent Network. Llevamos casi cinco años con la certificación ISO 27001. Las pruebas de penetración anuales se han complementado con otras pruebas de vulnerabilidades para garantizar a los clientes que nuestros sistemas que controlan infraestructuras nacionales esenciales están protegidos contra los ataques. Hemos puesto en marcha un programa anual de formación de desarrollo seguro para dotar a los desarrolladores de los conocimientos necesarios para crear productos resilientes a las ciberamenazas modernas.
Pero a pesar de todas estas buenas noticias, la COVID siguió afectando a la cadena de suministro. La disponibilidad de los componentes y los plazos de entrega se vieron afectados en todo el mundo, y eso limitó nuestra capacidad de producir componentes en varios momentos de 2022. Tampoco fuimos inmunes a las bajas por enfermedad del personal, que afectaron a nuestra capacidad de producción. A pesar de ello, seguimos mejorando la eficiencia y la calidad de la producción, y logramos aumentar las existencias de nuestros componentes y productos acabados para equilibrar los problemas de suministro. A finales de diciembre, ya habíamos vuelto a los plazos de entrega anteriores a la COVID.
Este ha sido el primer año natural completo formando parte de Mueller Water Products. Nos hemos beneficiado de la solidez financiera de nuestra empresa matriz para capear el temporal de la COVID, de su experiencia en fabricación y de un equipo de seguridad de la información más amplio y con más herramientas de seguridad a su disposición. Desde el punto de vista de los empleados, formar parte de Mueller ha supuesto una mejora de las prestaciones sociales y de las oportunidades de desarrollo profesional.
Algunos de los proyectos en los que hemos trabajado durante 2022 darán sus frutos en 2023. Esperamos que los plazos de entrega de las válvulas de presión avanzadas también vuelvan en 2023 a los niveles anteriores a la COVID. Esperamos aumentar significativamente nuestra cartera de clientes en Norteamérica, y la contratación de dos nuevos directores de ventas internacionales nos permitirá centrarnos en los clientes actuales y ganar otros nuevos fuera de Norteamérica. Y habrá lanzamientos de productos que se integrarán con otras soluciones de Mueller: el purgado Hydro-Guard, las válvulas de control Singer y la detección acústica de fugas Echologics. 2023 será sin duda un gran año.