La abeja reina: lecciones aprendidas de la crisis del agua
Según el digital sudafricano IOL, el sindicato de empleados municipales de Sudáfrica (Samwu) clama en contra de las subidas salariales de los directivos del Departamento de aguas y saneamiento de Ciudad del Cabo a raíz de la crisis del agua que se está produciendo en la ciudad. Pero en la misma noticia hay otro detalle que nos llama la atención.
La secretaria de la región metropolitana del Samwu, Xolile Ncayo, también ha criticado que la ciudad haya contratado como consultores del departamento a trabajadores que se jubilaron hace seis meses. Según Ncayo, «cualquier empresa que se precie sabe que debe tener un plan mediante el cual los expertos en un ámbito transfieran las competencias a sus sucesores».
Pero, en este caso, ¿se trata de una cuestión de competencias? No hay duda de que las generaciones más jóvenes tienen talento y capacidad de trabajo, a pesar de las quejas de algunos trabajadores de más edad. Pero los conocimientos y la experiencia son especialmente valiosos.
En un mundo analógico, saber cómo se diseñó algo, si funcionaba o no, y si se estropeó y reparó en alguna ocasión son datos importantes que la gente suele retener en la memoria. En algunas compañías de aguas, una sola persona acumula el conocimiento de toda la red. Se les considera auténticos sabios a los que consultar cualquier duda, y se les conoce con el apodo de «abeja reina».
Esta problemática no se puede solucionar con un plan de sucesión, sino con una estrategia empresarial que permita capturar esta información de forma electrónica y difundirla ampliamente. Con un sistema de este tipo, los nuevos trabajadores no tendrán que jugar con desventaja.
Con las soluciones de i2O cada vez resulta más fácil capturar y revisar esta información para no tener que confiar en la memoria de los empleados veteranos y permitirles disfrutar de una merecida jubilación.
